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此问题通常原因为网络设置异常，可参考以下方法排查：
1、测试相同网络环境下其他电脑启动SUAPP，如果也出现此情况，说明网络有异常，请关闭重启路由器（或打给网络运营商重置网络），或更换网络。请您确定您的单位是否有网络防火墙加密导致SUAPP无法联网加载？如果有，请开放SUAPP站点的白名单。
2、如果仅自己的电脑出现此情况，是否使用过翻墙软件导致电脑网络异常？请使用“腾讯电脑管家-工具箱-网络修复”或者 “360-断网急救箱-强力修复”进行修复，稍后重启电脑。
3、如果以上情况都已排除，请自查电脑是否为阉割版本的操作系统（如：使用Ghost安装的系统），这种系统被人为删除了很多重要功能，请安装原版的Windows操作系统。
注：“网络异常”并非不能上网，而是指在特定的情况下不能正常访问某些站点。
如果还有问题，请联系右侧边栏的【客服中心】
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